Obchodní podmínky

1. Provozovatel

Provozovatelem webových stránek a poskytovatelem služeb je Luisa Püschelová, fyzická osoba podnikající pod obchodním názvem Brvohořík, se sídlem Valkeřice 250, 407 24 Valkeřice, Česká republika.

IČO: 09970517. Provozovatel není plátcem DPH; uváděné ceny jsou konečné.

Kontakt: brvohorik@gmail.com, tel. +420 736 654 884

2. Definice pojmů

Zákazník / spotřebitel

Fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby nebo nakupuje produkty prostřednictvím webu. Je-li zákazníkem fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti, má postavení spotřebitele ve smyslu § 419 OZ.

Procházka

Bylinková procházka délky 3–4 hodiny vedená průvodci Brvohořík v okolí Valkeřic. Cena 800 Kč/os, kapacita max. 20 osob.

Procházka s týpí

Bylinková procházka včetně noclehu v týpí. Cena 1 300 Kč/os. Blokuje termín týpí na daný den.

Týpí

Ubytování v týpí pro 1–20 osob. Cena 1 200 Kč základ + 200 Kč/os/noc.

Rezervace

Závazná objednávka procházky nebo pobytu v týpí prostřednictvím rezervačního formuláře na webu, která vzniká uhrazením zálohy nebo plné ceny přes platební bránu Stripe.

Voucher (Dárkový poukaz)

Elektronický poukaz s unikátním kódem, opravňující jeho držitele k čerpání služeb Brvohořík v hodnotě odpovídající druhu poukazu nebo zvolené peněžní hodnotě. Platnost 12 měsíců od data nákupu.

Členství

Předplacené předplatné (měsíční nebo roční) opravňující zákazníka k přístupu k prémiovému obsahu (průvodce rostlin, recepty) a ke slevě 10 % na služby a produkty Brvohořík.

Produkt

Fyzický bylinný produkt nabízený v e-shopu na webu.

3. Vznik smlouvy

Smlouva mezi provozovatelem a zákazníkem vzniká:

• Rezervace: dokončením platby přes platební bránu Stripe. Zákazník obdrží potvrzení e-mailem.
• Nákup voucheru: dokončením platby přes Stripe. Kód voucheru je zaslán e-mailem na adresu kupujícího.
• Předplatné členství: potvrzením předplatného přes Stripe. Přístup k prémiovému obsahu je aktivován okamžitě.
• Nákup produktu: odesláním objednávky a jejím potvrzením provozovatelem, resp. dokončením platby.
• Registrace: vyplněním a odesláním registračního formuláře. Samotná registrace k účtu nezakládá smlouvu o poskytnutí placené služby.

Prezentace zboží a služeb na webu není závaznou nabídkou ve smyslu § 1733 OZ, ale výzvou k podání nabídky zákazníkem.

4. Cena a platba

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč). Provozovatel není plátcem DPH, ceny jsou tedy konečné.

Platby probíhají výhradně prostřednictvím platební brány Stripe. Přijímáme platební karty (Visa, Mastercard, American Express) a další platební metody dostupné přes Stripe v České republice. Platební data zákazníka jsou zpracovávána výhradně Stripe — provozovatel k nim nemá přístup.

Aktuální ceník

• Bylinková procházka: 800 Kč / os.
• Procházka s noclehem v týpí: 1 300 Kč / os.
• Pobyt v týpí: 1 200 Kč základ + 200 Kč / os / noc
• Členství měsíční: 199 Kč / měs.
• Členství roční: 1 990 Kč / rok
• Dárkový poukaz (procházka): 800 Kč
• Dárkový poukaz (procházka + týpí): 1 300 Kč
• Dárkový poukaz (týpí, libovolná hodnota): od 1 400 Kč

Provozovatel si vyhrazuje právo ceny změnit. Změna ceny nemá vliv na již uzavřené a uhrazené smlouvy.

Členové s aktivním předplatným mají nárok na slevu 10 % na výše uvedené ceny procházek, pobytu v týpí a produktů. Sleva se neuplatňuje na předplatné samotné ani na nákup voucherů.

5. Rezervace, změna termínu a storno

5.1 Jak rezervovat

Rezervaci lze provést prostřednictvím rezervačního formuláře na webu po výběru dostupného termínu. Rezervace je závazná okamžikem připsání platby na Stripe. Po potvrzení platby zákazník obdrží potvrzovací e-mail s detaily rezervace.

5.2 Storno podmínky

Storno žádost zasílejte e-mailem na brvohorik@gmail.com s uvedením čísla rezervace. Rozhodující je datum přijetí žádosti.

5.3 Změna termínu

Změnu termínu je možné dohodnout individuálně e-mailem, a to nejpozději 7 dní před původním termínem. Jedna bezplatná změna termínu je umožněna při zachování typu služby. Druhá a každá další změna je podmíněna dohodou s provozovatelem.

5.4 Zrušení ze strany provozovatele

Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit termín v případě neodvratitelné a nepředvídatelné události (přírodní katastrofa, nemoc průvodce, extrémní počasí ohrožující bezpečnost účastníků). V takovém případě nabídne provozovatel náhradní termín nebo plný refund uhrazené ceny.

6. Dárkové poukazy (vouchery)

• Voucher je platný 12 měsíců od data nákupu. Po uplynutí doby platnosti zaniká bez náhrady.
• Voucher nelze směnit za peníze ani z něj vydávat hotovost.
• Voucher lze uplatnit pouze na služby Brvohořík v hodnotě odpovídající druhu poukazu nebo zvolené peněžní hodnotě. Je-li hodnota objednávky vyšší než hodnota voucheru, zákazník doplatí rozdíl standardní platbou.
• Na jeden nákup lze uplatnit jeden voucher.
• Ztracený nebo zneužitý kód voucheru nelze zpravidla nahradit. V odůvodněných případech kontaktujte provozovatele.

7. Předplatné členství

• Členství je dostupné ve dvou variantách: měsíční (199 Kč/měs.) a roční (1 990 Kč/rok).
• Předplatné se automaticky obnovuje na začátku každého fakturačního období. Zákazník je o obnově předplatného informován e-mailem.
• Předplatné lze kdykoli zrušit prostřednictvím zákaznické zóny na webu nebo kontaktováním provozovatele. Po zrušení zůstane přístup k prémiovému obsahu aktivní do konce aktuálně zaplacené periody.
• Při zrušení předplatného nevzniká nárok na poměrný refund za nevyužitou část periody (s výjimkou zákonného práva na odstoupení — viz níže).
• Sleva 10 % na služby a produkty je aktivní po dobu trvání aktivního předplatného.

7.1 Zákonné právo na odstoupení — první objednávka předplatného

Zákazník spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o předplatném bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy(první přihlášení k předplatnému). V takovém případě vrátí provozovatel uhrazenou částku v plné výši do 14 dnů od obdržení žádosti o odstoupení. Žádost zasílejte e-mailem na brvohorik@gmail.com.

8. Reklamace a odstoupení od smlouvy

Podrobné podmínky pro uplatnění reklamace a práva na odstoupení od smlouvy jsou upraveny v samostatném Reklamačním řádu.

9. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi provozovatelem a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2 — www.coi.cz.

Online řešení sporů je rovněž možné přes platformu EU: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Ostatní ujednání

• Tyto OP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené prostřednictvím webu. Zákazník odesláním objednávky nebo registrací potvrzuje, že se s OP seznámil a souhlasí s nimi.
• Provozovatel si vyhrazuje právo tyto OP měnit. O změnách informuje zákazníky s registrovaným účtem e-mailem nejméně 30 dní před nabytím účinnosti nových OP.
• Tyto OP se řídí právem České republiky. Soudem příslušným k řešení sporů je obecný soud zákazníka (spotřebitele) nebo soud příslušný dle sídla provozovatele.
• Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto OP neplatným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

11. Zpracování osobních údajů

Zpracování osobních údajů zákazníků je upraveno v Zásadách ochrany osobních údajů.