Obchodní podmínky

1. Provozovatel

Provozovatelem webových stránek a poskytovatelem služeb je Luisa Püschelová, fyzická osoba podnikající pod obchodním názvem Brvohořík, se sídlem Valkeřice 250, 407 24 Valkeřice, Česká republika.

IČO: 09970517. Provozovatel není plátcem DPH; uváděné ceny jsou konečné.

Kontakt: brvohorik@gmail.com, tel. +420 736 654 884

2. Definice pojmů

Zákazník / spotřebitel

Fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby nebo nakupuje produkty prostřednictvím webu. Je-li zákazníkem fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti, má postavení spotřebitele ve smyslu § 419 OZ.

Procházka

Bylinková procházka délky 3–4 hodiny vedená průvodci Brvohořík v okolí Valkeřic. Cena 800 Kč/os, kapacita max. 20 osob.

Procházka s týpí

Bylinková procházka včetně noclehu v týpí. Cena 1 300 Kč/os. Blokuje termín týpí na daný den.

Týpí

Ubytování v týpí pro 1–20 osob. Cena 1 200 Kč základ + 200 Kč/os/noc.

Rezervace

Závazná objednávka procházky nebo pobytu v týpí prostřednictvím rezervačního formuláře na webu, která vzniká uhrazením plné ceny přes platební bránu Stripe, uplatněním dárkového poukazu nebo — při kódu partnerského portálu — potvrzením rezervace provozovatelem po ověření kódu.

Voucher (Dárkový poukaz)

Elektronický poukaz s unikátním kódem, opravňující jeho držitele k čerpání služeb Brvohořík v hodnotě odpovídající druhu poukazu nebo zvolené peněžní hodnotě. Platnost 12 měsíců od data nákupu; u poukazu zakoupeného na základě smlouvy uzavřené v německém jazyce 3 roky od data nákupu.

Členství

Předplacené předplatné (měsíční nebo roční; ve smlouvě uzavřené v německém jazyce pouze měsíční) opravňující zákazníka k přístupu k prémiovému obsahu (průvodce rostlin, recepty) a ke slevě 10 % na služby a produkty Brvohořík.

Produkt

Fyzický bylinný produkt nabízený v e-shopu na webu.

3. Vznik smlouvy

Smlouva mezi provozovatelem a zákazníkem vzniká:

• Rezervace: dokončením platby přes platební bránu Stripe. Zákazník obdrží potvrzení e-mailem.
• Rezervace uhrazená dárkovým poukazem: uplatněním poukazu (tlačítko „Uplatnit poukaz“); pokrývá-li poukaz jen část ceny, dokončením platby doplatku.
• Rezervace s kódem partnerského portálu (např. Slevomat): potvrzením rezervace provozovatelem e-mailem po ověření kódu; do té doby je rezervace předběžná.
• Nákup voucheru: dokončením platby přes Stripe. Kód voucheru je zaslán e-mailem na adresu kupujícího.
• Předplatné členství: potvrzením předplatného přes Stripe. Přístup k prémiovému obsahu je aktivován okamžitě.
• Nákup produktu: odesláním objednávky a jejím potvrzením provozovatelem, resp. dokončením platby.
• Registrace: vyplněním a odesláním registračního formuláře. Samotná registrace k účtu nezakládá smlouvu o poskytnutí placené služby.

Prezentace zboží a služeb na webu není závaznou nabídkou ve smyslu § 1733 OZ, ale výzvou k podání nabídky zákazníkem.

3.1 Uzavírání smlouvy elektronickými prostředky (§ 1826 OZ)

Technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy:

• Rezervace procházky nebo pobytu v týpí: (1) výběr termínu v kalendáři nebo v seznamu termínů (u pobytu v týpí den příjezdu a odjezdu, u procházky případně volba přespání v týpí), (2) vyplnění údajů — jméno, e-mail, telefon, počet osob, nepovinná poznámka, případně kód dárkového poukazu, slevový kód nebo kód partnerského portálu, (3) shrnutí rezervace s celkovou cenou a tlačítko „Pokračovat k platbě“, (4) zadání platební karty v platebním formuláři Stripe a odeslání objednávky tlačítkem „Zaplatit … a rezervovat“ (při doplatku k poukazu „Zaplatit doplatek … a rezervovat“). Pokrývá-li dárkový poukaz celou cenu, podává se objednávka tlačítkem „Uplatnit poukaz“; při kódu partnerského portálu tlačítkem „Odeslat rezervaci“ bez online platby.
• Dárkový poukaz: (1) výběr druhu poukazu a u poukazu na pobyt v týpí jeho hodnoty, (2) e-mail kupujícího, nepovinně slevový kód a jméno, e-mail a vzkaz pro obdarovaného, (3) tlačítko „Pokračovat k platbě“, (4) shrnutí (hodnota poukazu, sleva, částka k úhradě), zadání karty a odeslání objednávky tlačítkem „Zaplatit … a objednat poukaz“.
• Členství: (1) registrace účtu a ověření e-mailové adresy, resp. přihlášení, (2) výběr měsíční nebo roční varianty (ve smlouvě uzavřené v německém jazyce jen měsíční), (3) tlačítko „Pokračovat k platbě“, (4) shrnutí s výší první platby a ceny dalších období, zadání karty a odeslání objednávky tlačítkem „Zaplatit … a aktivovat členství“.

Kontrola a oprava údajů: před odesláním objednávky zákazník vidí shrnutí všech zadaných údajů a celkovou cenu; údaje může měnit přímo ve formuláři nebo se vrátit k předchozímu kroku (tlačítko „Zpět“ u rezervace, „Zpět na výběr poukazu“ u dárkového poukazu, „Zrušit a vybrat jiný plán“ u členství). Objednávka je podána teprve stisknutím tlačítka označeného „Zaplatit …“, „Uplatnit poukaz“ nebo „Odeslat rezervaci“; do té doby lze proces kdykoli bez následků ukončit zavřením stránky.

Uložení smlouvy a přístup k ní: provozovatel ukládá údaje o uzavřené smlouvě (rezervace, poukaz, členství) ve svém systému po dobu uvedenou v Zásadách ochrany osobních údajů. Zákazník obdrží potvrzení o uzavření smlouvy e-mailem spolu se zněním těchto OP a reklamačního řádu platným v den uzavření smlouvy (§ 1827 OZ). Zákazník s registrovaným účtem má přehled svých rezervací a členství v klientské zóně; ostatním zákazníkům poskytne provozovatel údaje o jejich smlouvě na žádost zaslanou e-mailem.

Jazyk smlouvy: smlouvu lze uzavřít v českém nebo německém jazyce. Pro smlouvu uzavřenou v německém jazyce je rozhodné německé znění OP a reklamačního řádu.

Kodexy chování: provozovatel není vázán žádným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) OZ.

4. Cena a platba

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč). Provozovatel není plátcem DPH, ceny jsou tedy konečné.

Platby probíhají výhradně prostřednictvím platební brány Stripe. Přijímáme platební karty (Visa, Mastercard, American Express) a další platební metody dostupné přes Stripe v České republice. Platební data zákazníka jsou zpracovávána výhradně Stripe — provozovatel k nim nemá přístup.

Aktuální ceník

• Bylinková procházka: 800 Kč / os.
• Procházka s noclehem v týpí: 1 300 Kč / os.
• Pobyt v týpí: 1 200 Kč základ + 200 Kč / os / noc
• Členství měsíční: 188 Kč / měs.
• Členství roční: 1 880 Kč / rok (jen ve smlouvě uzavřené v českém jazyce, viz čl. 7)
• Dárkový poukaz (procházka): 800 Kč
• Dárkový poukaz (procházka + týpí): 1 300 Kč
• Dárkový poukaz (týpí, libovolná hodnota): od 1 400 Kč

Provozovatel si vyhrazuje právo ceny změnit. Změna ceny nemá vliv na již uzavřené smlouvy ani na již uhrazená plnění; u předplatného členství se uplatní až na předplatná sjednaná po jejím zveřejnění. Výjimkou je jednorázové snížení cen členství k 18. 9. 2026, které se podle čl. 7 uplatní i na dříve sjednaná předplatná.

Členové s aktivním předplatným mají nárok na slevu 10 % na výše uvedené ceny procházek, pobytu v týpí a produktů. Sleva se neuplatňuje na předplatné samotné ani na nákup voucherů.

4.1 Slevové kódy

Provozovatel může vydávat slevové kódy. Kód se uplatňuje zadáním před dokončením platby a sleva se odečte z ceny, kterou zákazník skutečně hradí.

• Kód platí jen na služby, pro které byl vydán, po dobu své platnosti a do vyčerpání stanoveného počtu uplatnění. Rozsah, platnost i počet uplatnění určuje provozovatel při vydání kódu.
• Slevu z kódu lze sečíst s členskou slevou 10 %. Členská sleva se odečítá jako první, kód pak z již snížené ceny.
• Slevový kód nelze kombinovat s uplatněním dárkového poukazu ani s kódem partnerského portálu na téže objednávce.
• Při nákupu dárkového poukazu na bylinkovou procházku nebo na procházku s noclehem v týpí lze slevový kód uplatnit; nominální hodnota poukazu tím zůstává nezměněna. Na poukaz na pobyt v týpí s libovolnou hodnotou slevový kód uplatnit nelze.
• U předplatného členství se sleva uplatní pouze na první platbu; další období se hradí za plnou ceníkovou cenu. Výši první platby i výši plateb za další období provozovatel uvede před dokončením objednávky.
• Slevový kód nelze směnit za peníze a nevzniká na něj právní nárok.
• Při odstoupení od smlouvy nebo stornu se vrací částka, kterou zákazník skutečně uhradil; případné storno poplatky se počítají z téže částky. Uplatněný kód se nevrací k opětovnému použití.

5. Rezervace, změna termínu a storno

5.1 Jak rezervovat

Rezervaci lze provést prostřednictvím rezervačního formuláře na webu po výběru dostupného termínu. Rezervace je závazná okamžikem připsání platby na Stripe; při platbě dárkovým poukazem okamžikem jeho uplatnění (nepokrývá-li poukaz celou cenu, zaplacením doplatku) a při kódu partnerského portálu okamžikem potvrzení rezervace provozovatelem po ověření kódu. Zákazník obdrží potvrzovací e-mail s detaily rezervace.

5.2 Storno podmínky

Storno poplatek je paušální náhradou nákladů a ušlého výdělku provozovatele spojených se zrušením rezervace. Zákazník má právo prokázat, že provozovateli v souvislosti se zrušením nevznikla žádná škoda nebo vznikla škoda podstatně nižší; storno poplatek se pak odpovídajícím způsobem sníží.

Storno žádost zasílejte e-mailem na brvohorik@gmail.com s uvedením termínu a e-mailu, na který přišlo potvrzení rezervace. Rozhodující je den doručení žádosti.

5.3 Změna termínu

Změnu termínu je možné dohodnout individuálně e-mailem, a to nejpozději 7 dní před původním termínem. Jedna bezplatná změna termínu je umožněna při zachování typu služby. Druhá a každá další změna je podmíněna dohodou s provozovatelem.

5.4 Zrušení ze strany provozovatele

Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit termín v případě neodvratitelné a nepředvídatelné události (přírodní katastrofa, nemoc průvodce, extrémní počasí ohrožující bezpečnost účastníků). V takovém případě nabídne provozovatel náhradní termín nebo plný refund uhrazené ceny.

6. Dárkové poukazy (vouchery)

• Voucher je platný 12 měsíců od data nákupu; voucher zakoupený na základě smlouvy uzavřené v německém jazyce je platný 3 roky od data nákupu. Datum konce platnosti je uvedeno na poukazu a v potvrzovacím e-mailu. Po uplynutí doby platnosti zaniká bez náhrady.
• Voucher nelze směnit za peníze ani z něj vydávat hotovost.
• Voucher lze uplatnit pouze na služby Brvohořík v hodnotě odpovídající druhu poukazu nebo zvolené peněžní hodnotě. Je-li hodnota objednávky vyšší než hodnota voucheru, zákazník doplatí rozdíl standardní platbou.
• Poukaz se uplatňuje jednorázově v celé hodnotě. Je-li cena rezervace nižší než hodnota poukazu, rozdíl se nevrací ani nepřevádí na další nákup.
• Na jeden nákup lze uplatnit jeden voucher.
• Ztracený nebo zneužitý kód voucheru nelze zpravidla nahradit. V odůvodněných případech kontaktujte provozovatele.

7. Předplatné členství

• Členství je dostupné ve dvou variantách: měsíční (188 Kč/měs.) a roční (1 880 Kč/rok). Tyto ceny jsou výsledkem snížení, které provozovatel provedl k 18. 9. 2026; do té doby činilo předplatné 199 Kč/měs., resp. 1 990 Kč/rok. U předplatných sjednaných za tyto dřívější ceny se snížená cena uvedená v ceníku v čl. 4 uplatní od nejbližší obnovy předplatného. Do konce již zaplaceného období platí cena, za kterou bylo předplatné sjednáno; nic se nedoúčtovává a rozdíl za již zaplacené období se nevrací ani nezapočítává. Jde o jednorázové snížení ve prospěch zákazníka — pozdější změna ceny předplatného nemá na dříve sjednaná předplatná vliv, ledaže se zákazník s provozovatelem dohodne jinak.
• Ve smlouvě uzavřené v německém jazyce se členství nabízí pouze jako měsíční předplatné (188 Kč/měs.); roční předplatné (1 880 Kč/rok) lze sjednat jen ve smlouvě uzavřené v českém jazyce.
• Předplatné se automaticky obnovuje na začátku každého fakturačního období.
• Předplatné lze kdykoli zrušit prostřednictvím zákaznické zóny na webu nebo kontaktováním provozovatele. Po zrušení zůstane přístup k prémiovému obsahu aktivní do konce aktuálně zaplacené periody.
• Při zrušení předplatného nevzniká nárok na poměrný refund za nevyužitou část periody (s výjimkou zákonného práva na odstoupení — viz níže).
• Sleva 10 % na služby a produkty je aktivní po dobu trvání aktivního předplatného.

7.1 Zákonné právo na odstoupení — první objednávka předplatného

Zákazník spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o předplatném bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy (první přihlášení k předplatnému). V takovém případě vrátí provozovatel uhrazenou částku v plné výši do 14 dnů od obdržení žádosti o odstoupení. Žádost zasílejte e-mailem na brvohorik@gmail.com.

8. Reklamace a odstoupení od smlouvy

Podrobné podmínky pro uplatnění reklamace a práva na odstoupení od smlouvy jsou upraveny v samostatném Reklamačním řádu.

9. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi provozovatelem a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 — www.coi.cz.

10. Ostatní ujednání

• Tyto OP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené prostřednictvím webu. Zákazník odesláním objednávky nebo registrací potvrzuje, že se s OP seznámil a souhlasí s nimi.
• Provozovatel si vyhrazuje právo tyto OP měnit. O změnách informuje zákazníky s registrovaným účtem e-mailem nejméně 30 dní před nabytím účinnosti nových OP.
• Tyto OP a smlouvy uzavřené prostřednictvím webu se řídí právem České republiky. Je-li zákazník spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, nezbavuje ho tato volba práva ochrany, kterou mu poskytují ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit (čl. 6 odst. 2 nařízení (ES) č. 593/2008, Řím I).
• Spotřebitel může podat žalobu proti provozovateli u soudu České republiky nebo u soudu místa svého bydliště. Provozovatel může podat žalobu proti spotřebiteli pouze u soudů členského státu, v němž má spotřebitel bydliště (čl. 18 nařízení (EU) č. 1215/2012, Brusel I bis). Není-li zákazník spotřebitelem, je příslušný obecný soud provozovatele.
• Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto OP neplatným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

11. Zpracování osobních údajů

Zpracování osobních údajů zákazníků je upraveno v Zásadách ochrany osobních údajů.